شروط الاستضافة

إعداد الحساب

المحتويات

الرسائل الدعائية

الموسوعة العراقية لا تقبل بان تستخدم خدماتها لإرسال رسائل البريد الالكتروني غير المرغوب فيها والمعروفة بالرسائل الدعائية أو السبام, ولها الحق في إنهاء اي حساب صدر منه مثل هذه الرسائل وفرض غرامة مالية تحدد في حينها.

 تجديد خدمة الاستضافة

يحق للعميل اختيار مدة الخدمة للفترة التالية و تقع على عاتقه مسؤولية تجهيز مبلغ الدفعة للفترة المختارة,
ونلتزم بإرسال رسالة واحدة على الأقل للعميل قبل تاريخ انتهاء مدة الخدمة بالإضافة إلى إبلاغه بتاريخ انتهاء الخدمة
عند ابتداء تشغيلها له, وفي حال عدم استلام مبلغ الدفعة عند انتهاء مدة الخدمة سيتم إنهاء الحساب مع عدم تحمل مسؤولية فقد البيانات جراء ذلك.

النسخ الاحتياطي

الموسوعة العراقية تضمن اخذ نسخ احتياطي مجاني شامل لجميع الملفات وقواعد البيانات بشكل أسبوعي على أكثر تقدير
وللعميل الحق في طلب استرجاع آخر نسخة احتياطية لموقعه,
 تذكر ذلك: النسخ الاحتياطي مسؤولية العميل أولا وأخيرا,
لذلك لا تتحمل الموسوعة العراقية مسؤولية عدم صلاحية النسخة الاحتياطية المأخوذه أو تلف القرص الصلب الخاص
بالنسخ الاحتياطي وهذه حالات قد تحدث.

كمية مرور البيانات (الباندويث)

كمية مرور البيانات محددة حسب مواصفات الخطة التي ينتمي إليها الحساب
تحسب كمية مرور البيانات شهريا بحيث يتم إعادة احتساب الاستهلاك من جديد عند بداية الشهر الميلادي
وفي حالة الاستهلاك الكامل لكمية مرور البيانات خلال الشهر يتم تعليق الحساب, ويفتح تلقائيا في الشهر التالي
ولكي يتجاوز العميل مهلة الانتظار إلى الشهر القادم يستطيع طلب ترقية للخطة

استهلاك موارد النظام

يجب ألا يستهلك موقع العميل 20% أو أكثر من موارد النظام لأطول من 90 ثانية
هناك نشاطات عديدة تتسبب في حدوث مثل هذا الاستهلاك نذكر منها:
برمجيات CGI, برمجيات PHP, حسابات FTP, القوائم البريدية.

الدعم الفني

تضمن الموسوعة العراقية تقديم خدمة الدعم الفني لعملاؤها بواسطة  البريد الالكتروني, نموذج المراسلة
وتضمن أيضا الاستجابة إلى الاستفسارات خلال أقصر وقت ممكن
الدعم الفني لا يشمل البرامج أو السكريبتات المركبة على موقع العميل وان حدث ذلك فهو من باب المساعدة الأخوية فقط
 نقدم خدمة الدعم الفني عبر الهاتف, و يسمح بالاتصال في حالات الضرورة .

ضمان اتصال السيرفر

تضمن الموسوعة العراقية نسبة اتصال للسيرفر لا تقل عن 99.9% في الشهر للحالات الطبيعية, ولا يدخل في ذلك:
حالات الصيانة, إعادة تشغيل السيرفر, القضاء والقدر, إخفاق القرص الصلب, انقطاع مصدره مركز البيانات.